ITSM LIFECYCLE

Nama         : Nursanti Mutiara

Kelas          : 2KA13

NPM           : 18114241

ITSM LIFECYCLE

Tantangan TI saat ini membutuhkan rencana yang lebih efisien untuk mengatasi masalah dengan cepat dan efektif. Pada saat yang sama, membangun hubungan klien yang kuat ke dalam solusi TI penting dalam pasar yang sangat kompetitif saat ini. Menggabungkan "pendekatan siklus hidup" terhadap manajemen TI berarti terlibat dalam rencana aksi yang memiliki track record yang kuat untuk memecahkan tantangan TI dengan kontribusi positif terhadap kualitas produk dan kepuasan klien. Layanan Informasi Teknologi Manajemen (ITSM) profesional di industri apapun harus memberikan hasil yang dapat dipercaya, biasanya dalam jangka waktu yang ketat dan anggaran yang ketat.

Secara keseluruhan, pendekatan siklus hidup memecah proses ke dalam tahap yang dapat dilihat secara terpisah. Setiap tahap bersinergis satu sama lain untuk membuat siklus hidup yang konsisten dan responsif secara alami. Tahap ini meliputi :

Strategi

Tahap Proses ini membantu pakar ITSM lebih memahami produk atau layanan dan bagaimana interface dengan permintaan dan harapan klien. Hal itu penting bahwa strategi TI tumbuh dari dukungan dan perluasan keterlibatan bisnis yang diinginkan. Strategi IT kreatif yang bekerja untuk menjembatani kesenjangan antara produk dan klien juga dapat membantu mendorong bisnis ke arah profitabilitas yang lebih baik.


Desain

Merancang layanan IT yang cocok dengan tujuan yang lebih besar dari strategi bisnis sangat penting agar proyek tetap relevan dan uang tidak terbuang. Menerapkan proses desain yang mana mencakup membeli dari semua pemangku kepentingan kadang-kadang dapat terasa seperti tindakan penyeimbangan.

Pada saat yang sama, sebagai pemimpin tim mulai melihat proyek secara terorganisir dan responsif.  Jika analisis yang selaras dengan tujuan perusahaan, maka penyesuaian sepanjang jalan akan membantu merampingkan tujuan bisnis dan mendorong inovasi ke depan.

Transisi

Sebagai pakar ITSM terus memantau keberhasilan dan melakukan penyesuaian, hubungan sinergis antara infrastruktur TI dan tujuan bisnis harus diambil dari satu sama lain. infrastruktur dapat terus dilakukan lebih efisien dan efektif sebagai analisis di mana penyesuaian mungkin diperlukan.

Operasi

Setelah proses operasi layanan atau perubahan sedang berlangsung dan pemahaman yang lebih dalam alur kerja organisasi tertentu dipahami, maka permintaan layanan sering dapat secara proaktif ditangani. Konsistensi dan efektivitas mungkin terlihat mudah dari yang tidak dilihat oleh mata, namun keterampilan tersebut dan ketidakkeberuntungan yang membuat seorang pemimpin tim yang efektif ITSM sangat dihargai di pasar IT hari ini.

Peningkatan Pelayanan berkelanjutan.

Pakar ITSM membawa keterampilan IT yang spesifik dankecerdasan pemecahan masalah yang kreatif untuk setiap proyek baru. Memahami bahwa organisasi bisnis yang dinamis berarti bahwa dari waktu ke waktu, infrastruktur IT yang responsif perlu penyesuaian. Menjaga satu langkah di depan pergeseran industri ini tidak mudah tetapi apa yang membuat pemimpin TI yang baik terpisah dari orang-orang besar.

Sumber      :

http://www.villanovau.com/resources/itil/itsm-lifecycle-stages/

Jurnal The IT Services Management According to the ITIL Framework Applied to the Enterprise Value Chain

http://nursanti-mutiara.blogspot.co.id/2016/05/tugas-manajemen-layanan-sistem-informasi.html